Retours

Nous sommes fiers de vous proposer des retours simplifiés. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée que vous pourrez imprimer chez vous pour les retours. Vous pourrez ensuite laisser votre colis à votre facteur pour qu'il le récupère ou le déposer dans une boîte aux lettres bleue.

Remarque : Nous n'acceptons pas les retours d'emballages ouverts. Une exception est faite si nous vous avons envoyé un article différent de celui que vous avez commandé. En raison des frais de livraison élevés, nous n'acceptons pas les retours de commandes hors des États-Unis.

Avant d'entrer dans les détails, veuillez noter que les politiques ci-dessous visent à réduire le gaspillage et à maintenir nos prix bas pour tous nos clients. Notre priorité absolue, c'est vous, notre client, et nous mettrons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait des produits que vous achetez.

• Les articles doivent être retournés dans les sept jours suivant la réception de votre envoi, dans leur état d'origine, non lavés et non portés, et dans l'emballage d'origine avec tous les matériaux inclus.
• Attention : les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison réels seront déduits de toutes les commandes, y compris celles livrées gratuitement, en cas de retour.
• Le coût de l'étiquette prépayée (frais de retour) est automatiquement déduit du montant du remboursement.
• Les remboursements sont traités dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la réception d'un retour.
• Les commandes personnalisées et spéciales ne sont pas remboursables ; cependant, des remplacements pour les articles défectueux sont fournis lorsqu'ils sont notifiés dans les sept jours suivant la réception.
• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés, ni des colis marqués comme livrés par le transporteur mais non reçus, ni des colis non reçus en raison d'une adresse erronée. Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse avant de passer commande.